Marketing e vendite per l’innovazione dei servizi

Il corso tratta come il lavoro di vendita e promozione cambia quando i clienti si muovono prima online: si vedono strumenti di ascolto dei social, lettura dei comportamenti d'acquisto, progettazione di prodotti e servizi centrati sull'esperienza dell'utente, uso di dispositivi connessi per osservare come le persone interagiscono con l'offerta, marketing digitale, e-commerce e tecniche di vendita aggiornate. È pensato soprattutto per chi lavora in settori dove le abitudini dei consumatori cambiano in fretta e le competenze invecchiano rapidamente, come chi gestisce vendite, comunicazione commerciale o sviluppo di servizi nelle aziende che devono confrontarsi con canali digitali.

• Social media listening
• Marketing comportamentale
• User Experience design nella creazione dei prodotti e servizi
• UTILIZZO DI WEARABLE E TECNOLOGIE IOT PER L’ANALISI DEI COMPORTAMENTI E LA PROMOZIONE DEI SERVIZI
• DIGITAL MARKETING
• E-COMMERCE
• STRATEGIE DI VENDITA