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Termini di servizio

Ultimo aggiornamento: 14 ottobre 2026

Questi Termini regolano l’uso di Sillo, la piattaforma di corsi di formazione per ogni professione, disponibile sul sito sillo.it e nelle app per iOS e Android. Registrandoti e usando i nostri servizi accetti integralmente questi Termini.

Sillo è un servizio gestito da DUEDITUTTO S.R.L., con sede legale in Via Monte Santo 1/3, 20124 Milano (MI), C.F./P.IVA 14522760967, che gestisce anche Smart ECM. Puoi contattarci in qualsiasi momento a staff@smart-ecm.it.

1. Definizioni

  • Piattaforma: il sito web e le app iOS e Android di Sillo.
  • Utente: chi si registra alla Piattaforma.
  • Corso: un percorso formativo online erogato sulla Piattaforma.
  • Corso ECM: un corso accreditato nel sistema di Educazione Continua in Medicina, che consente di acquisire crediti formativi.
  • Organizzatore: l’ente che organizza un corso pubblicato nel catalogo ma erogato altrove (provider ECM, ordini professionali, altri enti di formazione).

2. Registrazione e account

Ti registri con email e password, oppure con il tuo account Google o LinkedIn, e completi il profilo con la tua professione e condizione lavorativa. Ti impegni a fornire informazioni accurate, complete e veritiere: dati errati possono comportare il mancato riconoscimento dei crediti ECM o la sospensione dell’account.

Sei responsabile della riservatezza delle tue credenziali: non condividerle con nessuno. In caso di accesso non autorizzato scrivici subito a staff@smart-ecm.it.

3. Fruizione dei corsi

I corsi e i crediti ECM sono personali e nominativi. Ti impegni a seguire personalmente i contenuti, a completare quiz e verifiche in autonomia, a non usare strumenti automatici o terzi per superarli e a non condividere l’account.

La Piattaforma registra il tuo avanzamento (tempi di fruizione, risposte, tentativi, esiti), necessario anche per la certificazione dei corsi ECM. Per i corsi ECM valgono le regole del sistema ECM, che la Piattaforma applica: tra le altre, il test finale si supera con almeno il 75% di risposte corrette, in al massimo 5 tentativi, e si sblocca dopo il tempo minimo di fruizione previsto (1 ora per ogni credito).

4. Contenuti formativi, non consulenze

I corsi, i quiz, le simulazioni e le risposte generate automaticamente (comprese quelle dell’assistenza e dei giochi con l’intelligenza artificiale) hanno finalità esclusivamente informative e formative. Non costituiscono una consulenza professionale né un parere sul tuo caso concreto e non sostituiscono un professionista abilitato. In particolare non costituiscono:

  • consulenza medica, diagnosi o prescrizione, né sostituiscono il giudizio clinico del professionista sanitario e le raccomandazioni delle linee guida e delle buone pratiche clinico-assistenziali (L. 24/2017, art. 5);
  • consulenza psicologica né un intervento di sostegno o di psicoterapia (L. 56/1989);
  • consulenza in materia di investimenti, raccomandazione personalizzata, offerta o sollecitazione all’investimento ai sensi del D.Lgs. 58/1998 (TUF);
  • consulenza fiscale o tributaria;
  • consulenza o assistenza legale, che la L. 247/2012 riserva agli avvocati nei casi da essa previsti.

I corsi su questi temi lo ricordano con un’avvertenza nella loro pagina. Per decisioni che riguardano la tua salute, il tuo patrimonio, la tua posizione fiscale o una questione legale rivolgiti a un professionista abilitato. Norme, linee guida e conoscenze cambiano nel tempo: verifica sempre le fonti in vigore.

Se usi i contenuti nella tua attività professionale, le scelte che fai restano tue, nel rispetto delle regole della tua professione.

5. Corsi di altri organizzatori

Oltre ai corsi erogati sulla Piattaforma, in Cerca trovi corsi organizzati da altri. Per questi non vendiamo il corso e non gestiamo l’iscrizione: la scheda ti porta alla pagina dell’organizzatore, e iscrizione, pagamento, disponibilità dei posti, erogazione e riconoscimento dei crediti restano interamente suoi. Non rispondiamo delle sue decisioni né dei contenuti dei suoi corsi.

6. Acquisti e pagamenti

Prezzi. I prezzi sono indicati sulla Piattaforma; il totale comprensivo di IVA è sempre mostrato prima dell’acquisto. I corsi a pagamento e i pacchetti di crediti si acquistano sul sito; nelle app trovi quello che hai acquistato.

Pagamenti. Sono elaborati da Stripe, fornitore certificato PCI-DSS: non conserviamo i dati completi della tua carta.

Fatturazione. Ricevi la conferma dell’acquisto via email. Se inserisci Partita IVA e codice SDI o PEC ricevi la fattura elettronica; altrimenti puoi richiederla da Pagamenti entro il 31 dicembre dell’anno dell’acquisto.

Corsi gratuiti e coupon. Alcuni corsi sono gratuiti, anche grazie a sponsorizzazioni, che sono sempre indicate. I coupon associati al tuo account si applicano da soli all’acquisto (il più vantaggioso, uno per acquisto), si possono usare anche in parte e sono elencati in Pagamenti.

7. Pacchetti di crediti

Cosa sono. Un pacchetto ti dà un numero di crediti da spendere nell’acquisto dei corsi ECM erogati sulla Piattaforma dal provider indicato sul pacchetto (oggi I.C.P. S.R.L., provider ECM n. 3981), presenti e futuri. I crediti del pacchetto non sono crediti ECM: i crediti ECM si ottengono completando i corsi, secondo le regole del sistema ECM.

Come si usano. Dopo l’acquisto i crediti sono un coupon nel tuo account, elencato in Pagamenti, che si applica da solo quando acquisti un corso del provider. Ogni corso usa tanti crediti del pacchetto quanti sono i suoi crediti ECM; se te ne restano meno, coprono la parte corrispondente del prezzo e paghi la differenza. Valgono solo per i corsi accreditati per la tua professione e disciplina.

Disponibilità. Un pacchetto può essere riservato ad alcune professioni o discipline, ed è in vendita nel periodo indicato. Il catalogo dei corsi del provider può cambiare nel tempo: si aggiungono corsi nuovi e i corsi con l’accreditamento scaduto non sono più acquistabili.

Scadenza. I crediti vanno usati entro il 31 dicembre dell’ultimo anno del triennio del pacchetto (per il triennio 2026-2028, entro il 31 dicembre 2028). Alla scadenza i crediti non usati decadono e non sono rimborsabili.

Passaggio a un pacchetto più grande. Se hai già un pacchetto dello stesso triennio puoi passare a uno con più crediti pagando la differenza tra il suo prezzo e quanto hai già pagato per i pacchetti di quel triennio: ricevi i crediti in più, che si sommano a quelli che ti restano. Un pacchetto uguale o più piccolo di quello che hai non è acquistabile.

Limiti. I crediti sono personali: non sono cedibili, non sono convertibili in denaro e non danno diritto a resto.

8. Gift card

Cosa sono. Una gift card è un credito di 20, 50, 100, 250 o 500 € da spendere nell’acquisto dei corsi a pagamento FAD su Sillo, cioè i corsi che si seguono su Sillo. Non vale per i corsi esterni, quelli di altri organizzatori che trovi in Cerca corsi e che si acquistano sui loro siti.

Consegna. Chi la acquista sceglie se farla inviare da noi per email a chi la riceve, con il PDF allegato, o se scaricare il PDF e consegnarlo di persona. In entrambi i casi riceve anche una copia per email e la trova in Gift card, con il codice.

Come si usa. Chi riceve la gift card la riscatta inserendo il codice in Gift card › Riscatta gift card: il credito diventa un coupon del suo account, che si applica da solo all’acquisto di un corso. Si può usare in più acquisti, fino a esaurire il credito; un corso che costa di più si paga per la differenza.

Validità. Il codice va riscattato entro 12 mesi dall’acquisto e può essere aggiunto a un solo account. Chi lo conosce può riscattarlo: custodiscilo come denaro. Se lo perdi, scrivici a staff@smart-ecm.it.

Limiti. La gift card non è convertibile in denaro e non dà diritto a resto.

9. Invita un collega

Con «Invita un collega» puoi far conoscere Sillo ad altre persone con il tuo link di invito personale, che trovi in «Invita un collega», nel menu del tuo account, e puoi mandare via WhatsApp, Telegram, email o copiandolo dove preferisci. La promozione è gratuita e funziona così:

  • Per chi viene invitato: chi crea un nuovo account Sillo aprendo il tuo link riceve un coupon da 10 € da usare sul primo acquisto di un corso FAD a pagamento sulla Piattaforma che costi almeno 20 €. Se il corso costa meno, la parte non usata resta disponibile per gli acquisti successivi.
  • Per chi invita: quando la persona invitata ha pagato in tutto almeno 10 € di corsi FAD sulla Piattaforma (pagamenti effettivi, al netto dei coupon), guadagni un coupon da 5 € di credito. Il coupon diventa disponibile 14 giorni dopo quell’acquisto, alla fine del periodo di recesso (sezione 9): fino ad allora lo vedi in «Invita un collega» come in arrivo, con la data in cui si sblocca. Ricevi un coupon per ogni persona invitata, senza un numero massimo.
  • Corsi validi: i coupon valgono solo per i corsi FAD a pagamento erogati e venduti sulla Piattaforma. Non valgono per i corsi gratuiti, né per i corsi di altri organizzatori che trovi in Cerca (sezione 4), che si acquistano sui loro siti.
  • Uso dei coupon: sono coupon come gli altri (sezione 5): si applicano da soli all’acquisto sul sito, uno per acquisto, si possono usare anche in parte, sono elencati in Pagamenti, valgono 12 mesi da quando li ricevi, non si convertono in denaro e non sono cedibili.
  • Chi può partecipare: vale per chi apre il link e crea il suo primo account Sillo sul sito (il browser ricorda l’invito per 90 giorni) senza aver ancora fatto acquisti. Non vale per chi ha già un account, per gli account trasferiti da Smart ECM, per chi ha già ricevuto il coupon con la stessa email o lo stesso numero di telefono (anche su un account poi eliminato), né per inviti a sé stessi. Ogni account può essere invitato una sola volta: conta il primo link aperto.
  • Solo il link di invito: i coupon spettano solo per le iscrizioni dal link di «Invita un collega» (con il parametro «ref»). I link alle pagine e ai corsi che condividi, copiati dalla barra degli indirizzi o mandati con «Condividi», portano un codice di riferimento (parametro «rif») che ci dice chi ha consigliato la Piattaforma, ma non danno diritto ai coupon.
  • Recesso e rimborsi: se la persona invitata recede e viene rimborsata durante il periodo di recesso, il coupon in arrivo non viene assegnato; se un rimborso arriva dopo, il coupon viene revocato (la parte non ancora usata). Un acquisto successivo della persona invitata può farlo guadagnare di nuovo.
  • Cosa vedi delle persone invitate: in «Invita un collega» trovi le persone che si sono iscritte dal tuo link, con nome e iniziale del cognome, la data di iscrizione e lo stato del tuo coupon. Non vedi cosa hanno acquistato né quanto hanno speso.
  • Uso corretto: il link è personale e va mandato a persone che conosci; è vietato pubblicarlo in spazi a pagamento o pubblicitari, creare account fittizi o usare altri espedienti per ottenere i coupon. In questi casi possiamo revocare i coupon e sospendere l’account (sezione 12).

Possiamo modificare o terminare la promozione in qualsiasi momento con un avviso sulla Piattaforma: i coupon già ricevuti restano validi fino alla loro scadenza.

10. Diritto di recesso

Se agisci come consumatore, puoi recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla sua conclusione, senza indicarne il motivo, ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005).

Il diritto di recesso vale per 14 giorni anche se hai già iniziato il corso. Per recedere scrivi a staff@smart-ecm.it: ti rimborsiamo entro 14 giorni con lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto.

Per un pacchetto di crediti il recesso vale allo stesso modo entro 14 giorni dall’acquisto: se nel frattempo hai già usato una parte dei crediti, ti rimborsiamo la parte del prezzo corrispondente ai crediti non usati, e i corsi già acquistati con il pacchetto restano tuoi.

Per una gift card il recesso vale entro 14 giorni dall’acquisto, se il codice non è ancora stato riscattato.

11. Proprietà intellettuale

I contenuti dei corsi (testi, video, animazioni, immagini, quiz) sono protetti dal diritto d’autore e appartengono a DUEDITUTTO S.R.L. o ai rispettivi titolari. Non è consentito copiarli, riprodurli, registrarli o distribuirli, condividere le domande delle verifiche o usarli per scopi commerciali.

12. Comportamento dell’utente

Ti impegni a usare la Piattaforma in modo responsabile. È vietato:

  • tentare di accedere a sezioni non autorizzate o violarne la sicurezza;
  • interferire con il funzionamento del servizio;
  • usare bot, script o strumenti automatizzati;
  • inserire contenuti dannosi o inappropriati, anche nelle simulazioni e nelle sfide con altri corsisti.

13. Sospensione e chiusura dell’account

Possiamo sospendere o chiudere l’account in caso di violazione di questi Termini, di frode o tentata frode nell’ottenimento dei crediti, di dati falsi o di attività che danneggino la Piattaforma o altri utenti.

Puoi eliminare il tuo account in qualsiasi momento dal Profilo. I dati relativi ai crediti ECM già acquisiti e agli acquisti sono conservati secondo gli obblighi di legge (vedi l’Informativa privacy).

14. Limitazione di responsabilità

Ci impegniamo a garantire la disponibilità e il corretto funzionamento della Piattaforma, ma non rispondiamo di:

  • interruzioni temporanee per manutenzione o cause di forza maggiore;
  • contenuti, erogazione e crediti dei corsi di altri organizzatori;
  • mancato riconoscimento dei crediti per dati errati forniti dall’utente;
  • danni derivanti da un uso improprio della Piattaforma.

15. Modifiche ai Termini

Possiamo modificare questi Termini. Le modifiche sono comunicate via email e/o con un avviso sulla Piattaforma; continuare a usare il servizio dopo la comunicazione vale come accettazione.

16. Legge applicabile e foro competente

Questi Termini sono regolati dalla legge italiana. Per i contratti con i consumatori è competente in via esclusiva il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se in Italia (art. 66-bis del Codice del Consumo); in tutti gli altri casi è competente il Foro di Milano.

17. Contatti

Per qualsiasi domanda su questi Termini scrivi a staff@smart-ecm.it.