Marketing e Vendite per il Commercio di Prossimità: accoglienza, comunicazione e strategie operative

Il corso riguarda come un negozio di quartiere o un'attività di vicinato può vendere meglio, lavorando su tre fronti: il primo contatto con il cliente in negozio e la conduzione della trattativa fino alla chiusura, la comunicazione commerciale insieme alla cura del cliente anche sui canali digitali, e alcune azioni di marketing semplici da gestire per attirare nuovi contatti e sostenere le vendite. Il taglio è pratico: script, modelli di lavoro e un piccolo sistema per tenere traccia di clienti e contatti aiutano a capire cosa funziona. Ne beneficiano soprattutto titolari, responsabili vendite e addetti di piccole realtà del commercio al dettaglio, che possono applicare subito quanto appreso al proprio punto vendita.

• Accoglienza che vende: relazione, ascolto e chiusura della vendita in modo professionale
• Comunicazione commerciale, gestione del cliente e customer care
• Marketing operativo per generare nuovi clienti e sostenere le vendite