Commercio e vendite online - base

Il corso tratta la gestione dei clienti acquisiti e dei contatti commerciali nuovi lungo tutto il percorso di acquisto, cioè prima, durante e dopo la vendita. Si lavora su come seguire chi ha già acquistato, come raccogliere e organizzare i dati dei potenziali clienti e come usare quei dati per comunicazioni promozionali. Tra i contenuti ci sono la gestione delle informazioni sugli ordini e il loro avanzamento, la consultazione di banche dati per analisi dei processi aziendali, gli strumenti di contatto proattivo come telefono, e-mail, newsletter, chat, moduli online e social, oltre agli aspetti normativi sulla privacy e alla generazione di nuovi clienti tramite eventi, social media e marketing diretto.

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Aula: 48 ore