Commercio e vendite online - base

Il corso insegna a seguire il cliente lungo tutto il percorso d'acquisto, dal primo contatto fino al dopo vendita, sia con chi ha già comprato sia con chi è appena entrato nel radar dell'azienda. Il focus è operativo: gestire le informazioni sugli ordini e il loro avanzamento, tenere ordinate le banche dati, costruire profili dei contatti potenziali e usare strumenti come telefono, FAQ, e-mail e newsletter, live chat, moduli di contatto e social. Si affrontano anche gli aspetti normativi legati alla privacy e le tecniche per generare nuovi contatti tramite eventi, marketing diretto e vendita telefonica. È pensato per chi lavora nel commercio o nelle vendite online e deve rendere più solida la gestione dei clienti e dei lead.

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Aula: 48 ore