Corso esterno
DIL - Job search 4.0: Strategie di Ricerca Attiva, Personal Branding e Strumenti Digitali con IA
Prezzo ndI.F.O.a. - Istituto Formazione Operatori Aziendali
Dal 28 ottobre 2026Milano
Strumenti digitali per la soddisfazione del cliente
Strumenti digitali per la soddisfazione del cliente
In breve
La figura attesa sarà in grado di gestire strumenti innovativi per costruire una customer satisfaction strategy di successo organizzando attività per misurare la soddisfazione attraverso l’integrazione di molteplici risorse tecnologiche di valutazione del servizio.
Questo corso non è ospitato su Sillo. Sillo non rappresenta il provider. Il corso è mostrato con finalità informative, basandosi su dati pubblicamente disponibili che potrebbero essere incorretti.
In sintesi
Il corso insegna a misurare la soddisfazione dei clienti con strumenti digitali: analisi del sentiment, costruzione di questionari e sondaggi online, definizione di indicatori di prestazione e lettura dei dati per capire fedeltà e coinvolgimento. Si lavora anche su come far entrare questi strumenti nell'infrastruttura aziendale, compresi i punti di contatto digitali, e su come gestire in modo centralizzato i canali con cui il cliente si rivolge all'azienda. È pensato soprattutto per chi lavora nell'assistenza, nel marketing, nella gestione dei servizi o nel customer care di imprese industriali e di servizi, dove i dati sul gradimento orientano le decisioni quotidiane.
Programma
- Ore
- Aula: 24 ore
Requisiti di ammissione
I candidati devono essere in possesso dei seguenti requisiti:
REQUISITI FORMALI:
- Residenza o domicilio in regione Emilia-Romagna in data antecedente l’iscrizione alle attività
- Assolvimento obbligo d’istruzione e diritto/dovere all’istruzione e formazione
REQUISITI SOSTANZIALI:
- Capacità di lavorare per progetti
- Conoscenze sull’operatività dell’erogazione dei servizi
È prevista selezione nel caso il numero dei candidati in possesso dei requisiti fosse superiore al numero dei posti disponibili.
Non potranno essere destinatari i dipendenti assunti dalla PA con contratti a tempo indeterminato
Certificazione finale
Attestato rilasciato: Attestato di frequenza
Dove si svolge
Cesena (FC)
Scheda del corso
- Durata
- 24 ore
- Quota di partecipazione
- Gratuito
- Ente organizzatore
- Formindustria Emilia-Romagna Soc. Cons. a r.l.
Domande frequenti
Quanto costa partecipare?
Il corso «Strumenti digitali per la soddisfazione del cliente» è gratuito.
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02 - Web app e IA: Strumenti per collaborare in digitale
Prezzo ndCentro Formativo Provinciale Giuseppe Zanardelli
Dal 28 ottobre 2026Brescia
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GratuitoFare Lavoro Società Consortile a R.L.
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Webinar: Vendita diretta dei prodotti agricoli
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30 ottobre 2026Online2 crediti CFP
