Corso esterno
DIL - Job search 4.0: Strategie di Ricerca Attiva, Personal Branding e Strumenti Digitali con IA
Prezzo ndI.F.O.a. - Istituto Formazione Operatori Aziendali
Dal 28 ottobre 2026Milano
Strumenti digitali per la soddisfazione del cliente
Strumenti digitali per la soddisfazione del cliente
In breve
La figura attesa sarà in grado di gestire strumenti innovativi per costruire una customer satisfaction strategy di successo organizzando attività per misurare la soddisfazione attraverso l’integrazione di molteplici risorse tecnologiche di valutazione del servizio.
Questo corso non è ospitato su Sillo. Sillo non rappresenta il provider. Il corso è mostrato con finalità informative, basandosi su dati pubblicamente disponibili che potrebbero essere incorretti.
In sintesi
Il corso riguarda come misurare la soddisfazione dei clienti usando strumenti digitali: analisi del sentiment, questionari e sondaggi online su soddisfazione complessiva, coinvolgimento e fidelizzazione, indicatori di prestazione da monitorare, integrazione dei punti di contatto digitali nell'infrastruttura aziendale, data analytics e gestione centralizzata dei canali di contatto per migliorare i servizi. Si rivolge soprattutto a chi lavora nell'assistenza clienti, nel marketing e nella gestione dei servizi, dove raccogliere e leggere i feedback in modo sistematico serve a prendere decisioni concrete. Chi partecipa impara a costruire una strategia di customer satisfaction basata su dati e a collegarla agli obiettivi quotidiani del proprio ruolo.
Programma
- Ore
- Aula: 24 ore
Requisiti di ammissione
I candidati devono essere in possesso dei seguenti requisiti:
REQUISITI FORMALI:
- Residenza o domicilio in regione Emilia-Romagna in data antecedente l’iscrizione alle attività
- Assolvimento obbligo d’istruzione e diritto/dovere all’istruzione e formazione
REQUISITI SOSTANZIALI:
- Capacità di lavorare per progetti
- Conoscenze sull’operatività dell’erogazione dei servizi
È prevista selezione nel caso il numero dei candidati in possesso dei requisiti fosse superiore al numero dei posti disponibili.
Non potranno essere destinatari i dipendenti assunti dalla PA con contratti a tempo indeterminato
Certificazione finale
Attestato rilasciato: Attestato di frequenza
Dove si svolge
Bologna (BO)
Scheda del corso
- Durata
- 24 ore
- Quota di partecipazione
- Gratuito
- Ente organizzatore
- Formindustria Emilia-Romagna Soc. Cons. a r.l.
Domande frequenti
Quanto costa partecipare?
Il corso «Strumenti digitali per la soddisfazione del cliente» è gratuito.
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30 ottobre 2026Online2 crediti CFP
