Corso esterno
Acquisire le prenotazioni (UC 543); gestione dell'accoglienza (UC 541); gestione dei flussi informativi (UC 1639)
GratuitoFare Lavoro Società Consortile a R.L.
Dal 29 ottobre 2026Firenze373 ore
Il cliente al centro dei processi di transizione digitale e green nell'ìmpresa turistico- ristorativa
Il cliente al centro dei processi di transizione digitale e green nell'ìmpresa turistico- ristorativa
In breve
L’attività proposta non mira a formare un profilo professionale definito e completo, ma si rivolge a tutte le persone interessate ad acquisire competenze e conoscenze in ambito di organizzazione e gestione di impresa, con particolare attenzione ai processi di transizione digitale e green nel sett…
Questo corso non è ospitato su Sillo. Sillo non rappresenta il provider. Il corso è mostrato con finalità informative, basandosi su dati pubblicamente disponibili che potrebbero essere incorretti.
In sintesi
Il corso riguarda come impostare il rapporto con i clienti in un'attività turistico-ristorativa che sta cambiando verso la digitalizzazione e la sostenibilità ambientale. Si lavora sull'individuazione di chi sono i clienti, su quali bisogni non vengono soddisfatti e su come raggrupparli in segmenti con comportamenti simili, fino a costruire un'offerta mirata. Una parte è dedicata alle leve dell'economia comportamentale, cioè a come le scelte d'acquisto si orientano verso prodotti e servizi sostenibili. Il percorso non forma una figura professionale completa ma è pensato per chi gestisce o organizza un'impresa del settore e vuole collegare le trasformazioni digitali e green alla relazione con la clientela.
Programma
- Ore
- Aula: 24 ore
Requisiti di ammissione
Requisiti formali
- L’assolvimento dell’obbligo d’istruzione e del diritto-dovere all’istruzione e formazione indipendentemente dalla condizione occupazionale
- Residenza o domicilio in regione Emilia-Romagna in data antecedente l’iscrizione alle attività
- Non essere dipendenti della PA con contratto a tempo indeterminato
Requisiti sostanziali
- Possesso di conoscenze riguardanti l’informatica di base, utilizzo di Office Automation: Word, Excel, Power Point, Internet - Area di competenza DigComp 2.2: Alfabetizzazione su informazioni e dati
Certificazione finale
Attestato rilasciato: Attestato di frequenza
Dove si svolge
Riccione (RN)
Scheda del corso
- Durata
- 24 ore
- Quota di partecipazione
- Gratuito
- Ente organizzatore
- IAL Innovazione Apprendimento Lavoro Emilia Romagna S.r.l. Impresa Sociale
Domande frequenti
Quanto costa partecipare?
Il corso «Il cliente al centro dei processi di transizione digitale e green nell'ìmpresa turistico- ristorativa» è gratuito.
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