Esperienza Utente (UX) e conversion rate optimization

Il corso insegna a leggere il comportamento di chi visita un negozio online per capire dove si perdono le vendite: si analizzano indicatori come il tasso di conversione, il valore medio dell'ordine e i carrelli abbandonati, e si esaminano pagine prodotto, immagini, recensioni, fasi di pagamento e segnali di fiducia. Si impara inoltre a impostare test A/B e a usare mappe di calore e registrazioni delle sessioni per capire dove gli utenti si bloccano. È pensato soprattutto per chi gestisce o lavora su e-commerce, marketing digitale e progettazione dell'esperienza utente, cioè chi deve decidere quali modifiche al sito portano risultati concreti. Chi partecipa esce con un metodo per individuare le frizioni più costose e per verificare le modifiche prima di renderle definitive.