Customer experience e Social media communication nel Turismo e Ristorazione

Il corso affronta come usare i social media per migliorare la comunicazione con i clienti di hotel, ristoranti e altre attività della filiera turistica e della ristorazione, con l'obiettivo di rendere l'esperienza del cliente più piacevole e di favorire il ritorno e la fidelizzazione. I contenuti ruotano attorno alle caratteristiche specifiche della customer experience in questi settori, alle sue tendenze più recenti e agli strumenti della comunicazione digitale. È pensato soprattutto per chi lavora a contatto diretto con i clienti, in presenza o a distanza, e per chi opera come consulente. Chi partecipa può ricavarne criteri più chiari per decidere cosa pubblicare e come rispondere online, con ricadute concrete su engagement e reputazione.

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Aula: 24 ore