CRM Strategico: Gestire e Fidelizzare i Clienti nell’Era Digitale

Il corso approfondisce il software CRM, cioè lo strumento che raccoglie e organizza i dati sui clienti, esaminandone le possibilità operative e le singole funzioni. È articolato in due moduli, acquistabili anche separatamente, che salgono gradualmente di difficoltà: si parte dalle funzioni di base e si arriva a quelle più avanzate. Il lavoro alterna spiegazioni teoriche a esercitazioni pratiche al computer, svolte in diretta online. Ne traggono beneficio soprattutto chi si occupa di vendite, gestione dei rapporti con la clientela e marketing in aziende che usano già un CRM o intendono adottarlo, perché impara a sfruttarlo per seguire i clienti e costruire relazioni durature. Il percorso dura 20 ore, costa 1.600 euro ed è erogato interamente a distanza in modalità sincrona.

• Le funzionalità base del Software CRM
• Le funzionalità avanzate del Software CRM