Confindustria Udine - Corsi - La gestione dei conflitti nel processo negoziale

Figure commerciali, tecnici con ruolo di interfaccia con il cliente, buyer, responsabili di funzione coinvolti in trattative complesse (anche interne all’azienda).

In un contesto competitivo e complesso, le trattative commerciali o interne all’azienda possono spesso generare situazioni di conflitto che rischiano di compromettere risultati e relazioni. Saper riconoscere e gestire questi conflitti è quindi una competenza strategica per mantenere il focus sugli obiettivi e preservare rapporti di lavoro efficaci e duraturi. Gli obiettivi del corso:

• Riconoscere le situazioni di conflitto che emergono nel corso di una trattativa.
• Distinguere tra posizioni e interessi per sbloccare situazioni di stallo.
• Acquisire strumenti per gestire le tensioni mantenendo relazioni efficaci e orientate al risultato.