Commercio e vendite online - base

Il corso tratta la gestione dei clienti già acquisiti e dei potenziali clienti nelle fasi che precedono, accompagnano e seguono una vendita, con attenzione agli strumenti digitali. Vengono affrontati il servizio informativo sugli ordini e sullo stato delle spedizioni, la costruzione e l'uso di banche dati, la raccolta di contatti per nuove trattative tramite eventi, social network, telefonate e campagne dirette, oltre a canali come FAQ, newsletter, chat di assistenza, moduli web e messaggistica social. Trova utilità soprattutto chi lavora nel commercio online, nelle vendite a distanza o nel customer care di piccole e medie aziende che devono organizzare il contatto con l'acquirente senza un reparto dedicato.

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Aula: 48 ore