Accoglienza e segreteria (ada UC 1638)

Il corso insegna a lavorare alla reception e in segreteria di uno studio o di un'azienda: come accogliere chi arriva, comunicare con clienti e fornitori, tenere in ordine l'agenda degli appuntamenti e dare informazioni corrette sull'attività, con un richiamo alle regole che governano questo lavoro. È pensato soprattutto per chi già opera o vuole entrare in ruoli di front office e supporto amministrativo, dove la gestione delle persone al primo contatto e dell'organizzazione quotidiana incide direttamente sul funzionamento del servizio. Chi partecipa ne ricava un metodo più ordinato per gestire le richieste in arrivo, la pianificazione dei impegni e il rapporto con l'utenza, oltre a un periodo di tirocinio pratico.

• Tecniche di comunicazione e gestione dell’accoglienza
• La segreteria organizzativa
• Normativa di riferimento
• Stage

60 ore di aula e 50 di stage, divise in giornate di 4/5 ore ciascuna