Risoluzione di problemi e gestione degli imprevisti

Il corso lavora su come individuare, analizzare e risolvere problemi, con attenzione alla gestione dell'incertezza e degli imprevisti che capitano sia nel lavoro sia nella vita sociale. Il programma prevede di affrontare le diverse tipologie di problema, le fasi di un percorso di soluzione, gli strumenti per leggere una situazione critica, i meccanismi di ragionamento che portano facilmente fuori strada, la creatività come via per trovare alternative e alcune tecniche per gestire i conflitti e scegliere tra opzioni diverse. Gli esempi riguardano soprattutto contesti professionali, quindi il percorso è utile a chi deve prendere decisioni rapide o coordinare persone in ambienti dove le cose non vanno come previsto.

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Aula: 12 ore