Risoluzione di problemi e gestione degli imprevisti

Il corso lavora su come riconoscere un problema, scomporlo e scegliere una soluzione quando la situazione è incerta o confusa, sia sul lavoro sia nei rapporti personali. Il programma parte dalla classificazione dei tipi di problema e attraversa le fasi di un percorso risolutivo, con strumenti per analizzare le cause, riconoscere i tranelli mentali che portano a decisioni sbagliate e sviluppare un pensiero più creativo e aperto a più alternative. Un capitolo è dedicato alla gestione dei conflitti e alla scelta tra soluzioni praticabili, con esempi applicati ai contesti professionali. Ne trae beneficio chi deve decidere spesso sotto pressione, chi coordina persone o si trova a gestire imprevisti ricorrenti, perché offre un metodo ripetibile più che nozioni teoriche.

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Aula: 12 ore