I canali distributivi omnichannel

Il corso affronta come un'azienda può far dialogare in modo coordinato i diversi punti di contatto con il cliente: sito e app, negozio fisico e consegna a domicilio. Si parte dall'evoluzione dei canali di vendita nell'era digitale e si esaminano le tecnologie che collegano online, punto vendita e delivery, con il percorso d'acquisto ridisegnato all'interno del negozio e i comportamenti tipici di chi compra attraversando più canali. Il taglio è rivolto soprattutto a chi lavora nel marketing, nella gestione commerciale o nella direzione di punti vendita e reti distributive, perché fornisce strumenti per costruire un'offerta di valore coerente su tutti i canali.

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Aula: 24 ore