CRM e gestione clienti

Il corso lavora sul Customer Relationship Management come strumento per raccogliere, incrociare e leggere i dati sui clienti, così da proporre offerte e servizi più vicini a ciò che le persone realmente cercano. Il percorso affronta le modalità di gestione delle interazioni con i clienti, la costruzione di filtri e report per campagne promozionali basate sui dati, l'inserimento del CRM nei sistemi già in uso in azienda e la lettura di indicatori e analisi. È pensato soprattutto per chi lavora in ambito marketing o commerciale e vuole rendere più stabili i rapporti con la clientela, ma anche per figure che seguono direttamente il cliente e devono capire quali informazioni contano.

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Aula: 24 ore