CRM e gestione clienti

Il corso insegna a usare il CRM, cioè il sistema di gestione delle relazioni con i clienti, come strumento per raccogliere e leggere i dati sulle interazioni con la clientela. Il programma copre strategie di CRM, l'impiego di filtri e report per costruire campagne promozionali basate sui dati, l'inserimento del CRM nei processi aziendali e l'uso di indicatori per analizzare i risultati. È pensato soprattutto per chi lavora nel marketing o nelle funzioni commerciali di un'impresa e vuole offrire proposte più mirate, capaci di fidelizzare chi già acquista. Chi partecipa ottiene metodi concreti per segmentare i clienti, monitorare le campagne e capire quali relazioni rendono di più.

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Aula: 24 ore