CRM e gestione clienti

Il corso tratta il CRM come strumento operativo per conoscere i clienti: come raccogliere e leggere le interazioni e i dati, come costruire filtri e report per campagne promozionali basate sui dati, come inserire il sistema nell'infrastruttura dell'azienda e come lavorare con indicatori di analisi. Si rivolge soprattutto a chi si occupa di marketing e di gestione della clientela in imprese che vogliono personalizzare le proposte e trattenere chi già acquista. Chi partecipa ricava un metodo per trasformare dati sparsi in decisioni su offerte e relazioni, con l'obiettivo di rendere più redditizi i rapporti esistenti e quelli potenziali. Il percorso dura 24 ore a livello intermedio, e i contenuti vengono precisati all'avvio in base ai partecipanti e alle esigenze delle imprese del territorio.

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Aula: 24 ore