CRM e gestione clienti

Il corso insegna a usare il CRM, cioè il sistema di gestione delle relazioni con i clienti, come strumento per raccogliere e analizzare le interazioni e i dati di chi acquista. Le ore sono dedicate a strategie di gestione delle informazioni, alla costruzione di filtri e report per campagne promozionali basate sui dati, all'inserimento del CRM nell'infrastruttura informatica dell'azienda e agli indicatori con cui leggere i risultati. Il percorso è pensato soprattutto per chi lavora nel marketing e nella gestione commerciale delle imprese, e per chi si occupa di rapporti con la clientela e vuole personalizzare l'offerta e fidelizzare meglio. Chi partecipa ricava metodi concreti per trasformare i dati dei clienti in proposte mirate e per misurare se le relazioni commerciali rendono.

Ore

Aula: 24 ore