Comunicazione, Neuroselling e Strategie Commerciali per le PMI

Il corso tratta come si comunica e come si vende a un cliente, combinando nozioni di neuroscienze sul processo decisionale con la vendita consulenziale, che parte dall'ascolto dei bisogni. Si lavora su gestione delle obiezioni, assertività, negoziazione e fidelizzazione, con casi presi da aziende piccole e medie reali e un project work finale sul proprio piano commerciale. È pensato per chi già segue trattative B2B o B2C e vuole metodi più consapevoli, senza bisogno di conoscenze pregresse di neuroscienze o di tecniche di vendita avanzate. Chi partecipa può portare subito in trattativa e nella gestione dei clienti strumenti per capire le decisioni d'acquisto e rispondere alle resistenze.

• Come comunichiamo davvero: fondamenti della comunicazione efficace nelle relazioni commerciali
• Analisi di casi tratti da contesti PMI reali
• Come decide il cliente: neuroscienze e psicologia della decisione di acquisto
• Dalla vendita consulenziale all’Insight Selling: evolvere l’approccio commerciale
• Gestione delle obiezioni, comunicazione assertiva e negoziazione
• Fidelizzazione, Customer Experience e strumenti di supporto alla vendita
• Mini Project Work: il mio piano commerciale personale