Comunicazione, negoziazione e tecniche strutturate di gestione dei conflitti nelle attività di contatto con il pubblico · Sillo
Comunicazione, negoziazione e tecniche strutturate di gestione dei conflitti nelle attività di contatto con il pubblicoDi Consorzio S.S.S.S. Scuola Superiore Di Scienze Della SaluteFino al 12 gen '27Online6 crediti ECM
Comunicazione, negoziazione e tecniche strutturate di gestione dei conflitti nelle attività di contatto con il pubblico
Di Consorzio S.S.S.S. Scuola Superiore Di Scienze Della SaluteCorso esterno
Fino al 12 gen '27
Online
6 crediti ECM
In breve
Un percorso pratico per affrontare con maggiore sicurezza le relazioni con pazienti, familiari e colleghi.
Riassunto a cura di Smart ECM
Questo corso non è ospitato su Sillo. Sillo non rappresenta il provider. Il corso è mostrato con finalità informative, basandosi su dati pubblicamente disponibili che potrebbero essere incorretti.
Di che cosa si tratta
Corso FAD per tutte le professioni sanitarie su comunicazione efficace, negoziazione, gestione dei conflitti, privacy, GDPR e consenso informato nel contatto con il pubblico. 6 crediti ECM.
Tematiche:gestione dei conflitticomunicazione efficacegdprconsenso informatoprivacy sanitarianegoziazione
Il programma
Programma
Principi e modelli della comunicazione efficace in ambito sanitario
Comunicazione verbale, non verbale e paraverbale
Barriere comunicative e strategie di superamento
Comunicazione interna tra operatori e lavoro in équipe
Ascolto attivo, feedback e gestione dei conflitti
Comunicazione esterna con utenti, familiari e stakeholder
Comunicazione con il paziente e relazione di cura
Empatia, assertività e gestione delle emozioni
Comunicazione in situazioni complesse e delicate
Comunicazione interculturale
Privacy, riservatezza e segreto professionale
Normativa sulla protezione dei dati personali e sanitari (GDPR)
Comunicazione e tutela della dignità della persona
Consenso informato: aspetti etici, giuridici e operativi
Informazione al paziente, comunicazione del rischio e delle alternative
Documentazione, tracciabilità e responsabilità professionale
Come ottieni 6 crediti
1Iscriviti
Quota di 30 €, 500 posti
2Segui il corso online
Entro il 12 gennaio 2027
3Supera la verifica
Questionario a risposta multipla (se online: con doppia randomizzazione)
Responsabili e docenti
Provider
Consorzio S.S.S.S. Scuola Superiore di Scienze della SaluteID Provider N° 4979 · Città: Avellino (AV)
Responsabile scientifico
Responsabile scientifico
Relatori e docenti
Docente · Espansione s.r.l.; Consorzio S.S.S.S.
Domande frequenti
L'evento è accreditato per la mia professione e disciplina?
L’evento è accreditato per: Tutte Le Professioni (Tutte Le Professioni).
Quanti crediti ECM ottengo e come arrivano su Co.Ge.A.P.S.?
«Comunicazione, Negoziazione E Tecniche Strutturate Di Gestione…» assegna 6 crediti ECM al superamento della verifica di apprendimento. I crediti vengono inviati dal provider "Consorzio S.S.S.S. Scuola Superiore Di Scienze Della Salute" al tuo account Co.Ge.A.P.S. dopo la conclusione del corso.
Si svolge online o in presenza?
Online: «Comunicazione, Negoziazione E Tecniche Strutturate Di Gestione…» è un corso FAD, lo segui da casa sulla piattaforma del provider.
Quanti partecipanti sono previsti per l'evento?
Per «Comunicazione, Negoziazione E Tecniche Strutturate Di Gestione…» sono previsti fino a 500 partecipanti.
Quanto pesa questo corso sull'obbligo del triennio 2026-2028?
Con 6 crediti, «Comunicazione, Negoziazione E Tecniche Strutturate Di Gestione…» copre il 4% dei 150 crediti richiesti nel triennio. Con l'esonero o la riduzione per chi ha completato il triennio precedente la quota sale.
C'è un limite ai crediti FAD nel triennio?
No: dal triennio 2020-2022 la formazione a distanza non ha più un tetto massimo, quindi i crediti di «Comunicazione, Negoziazione E Tecniche Strutturate Di Gestione…» contano per intero e puoi coprire l'intero obbligo con corsi FAD.
A quale obiettivo formativo corrisponde questo evento?
«Comunicazione, Negoziazione E Tecniche Strutturate Di Gestione…» ha come obiettivo formativo "La comunicazione efficace interna, esterna, con paziente. La privacy ed il consenso informato", parte degli "Obiettivi formativi di processo".
Quali competenze si acquisiranno durante l'evento?
Al termine di «Comunicazione, Negoziazione E Tecniche Strutturate Di Gestione…»:
Comunicare in modo chiaro, efficace e appropriato nei diversi contesti sanitari
adattare il linguaggio e lo stile comunicativo al destinatario
migliorare la comunicazione interna e la collaborazione in équipe
gestire relazioni comunicative con pazienti e familiari in modo empatico
affrontare situazioni comunicative difficili o conflittuali
favorire la fiducia, l’alleanza terapeutica e l’aderenza alle cure
tutelare la privacy e la riservatezza delle informazioni sanitarie
applicare correttamente la normativa sulla protezione dei dati
informare il paziente in modo completo, comprensibile e rispettoso
supportare un consenso informato consapevole e documentato
operare nel rispetto dell’etica, della deontologia e dell’umanizzazione delle cure
Di che tipo di evento FAD si tratta?
«Comunicazione, Negoziazione E Tecniche Strutturate Di Gestione…» è un corso in formazione a distanza (FAD): registrazioni, trasmissioni televisive, materiale didattico digitalizzato fruibile localmente su dispositivo informatico o software didattici (cbt).
Come funziona la verifica di apprendimento?
In «Comunicazione, Negoziazione E Tecniche Strutturate Di Gestione…» la verifica dell'apprendimento avviene tramite questionario a risposta multipla (se online: con doppia randomizzazione).
Posso sommare più corsi di Consorzio S.S.S.S. Scuola Superiore Di Scienze Della Salute?
Sì: oltre a «Comunicazione, Negoziazione E Tecniche Strutturate Di Gestione…» puoi seguire tutti i corsi che vuoi di Consorzio S.S.S.S. Scuola Superiore Di Scienze Della Salute, non c'è un limite per provider.
