Competenze per l’accoglienza turistica

Il corso riguarda le competenze di base per lavorare nell'accoglienza turistica: come presentare strutture e servizi del territorio, come fornire informazioni e assistenza agli ospiti e come sbrigare la parte amministrativa legata alle pratiche di soggiorno e ricevimento. I contenuti più pratici riguardano le tipologie di strutture ricettive e le mansioni di chi lavora al ricevimento, sia in front office sia in back office. Ne traggono beneficio soprattutto chi opera o intende operare in hotel, agriturismi, uffici informazioni e altre strutture di ospitalità, oltre a chi cerca un primo inquadramento in questo settore. Chi partecipa acquisisce una lettura più chiara dei ruoli che ruotano attorno alla gestione dell'ospite e una Scheda Capacità e Conoscenze che documenta quanto appreso.

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Aula: 64 ore