Come affrontare la complessità!

Il corso affronta la gestione della complessità nei sistemi produttivi e organizzativi, con un taglio pratico legato alla qualità: si parte da una lettura d'insieme di scenari articolati e si entra poi negli strumenti per tenere insieme qualità, ambiente e sicurezza. Un passaggio specifico riguarda il calcolo e il controllo dei costi della qualità e della non qualità, con un metodo applicativo ripreso da un manuale operativo sul risparmio attraverso la qualità. Il contenuto interessa soprattutto responsabili e tecnici della qualità, dirigenti e figure di coordinamento che devono prendere decisioni in contesti complessi e vogliono misurare l'impatto economico delle scelte.