Risoluzione di problemi e gestione degli imprevisti

Il corso lavora su come riconoscere un problema, analizzarlo e scegliere una soluzione quando la situazione è confusa o imprevista, passando da una panoramica dei tipi di problema alle fasi di un percorso di problem solving, fino a strumenti per individuare le cause, a errori di ragionamento abituali e a tecniche per gestire i conflitti. Si rivolge a chi deve prendere decisioni sotto pressione o affrontare contrattempi ricorrenti, sia nel proprio lavoro sia nella vita sociale, e in particolare a chi lavora a contatto con persone e deve sapere mediare. Chi partecipa ne ricava un metodo ripetibile da applicare ai casi reali, con esempi tratti dai contesti professionali.

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Aula: 12 ore