Risoluzione di problemi e gestione degli imprevisti

Il corso lavora su come riconoscere, analizzare e risolvere problemi e situazioni incerte, sia nel lavoro sia nella vita sociale. Il programma prevede di esaminare le diverse tipologie di problema, le fasi di un percorso risolutivo, gli strumenti per inquadrare la questione, i meccanismi di ragionamento che possono portare fuori strada, la creatività nel generare alternative e le tecniche per gestire i conflitti e scegliere soluzioni praticabili. I contenuti vengono definiti nel dettaglio all'avvio di ciascuna edizione, in base alle esigenze dei partecipanti, e sono previsti un servizio di sostegno durante il percorso e la possibilità di seguire in videoconferenza.

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Aula: 12 ore