Qualità 4.0: intelligenza artificiale e analisi dei dati per la gestione dei servizi

Il corso insegna a usare strumenti di intelligenza artificiale e di analisi dei dati per tenere sotto controllo la qualità dei servizi e dei processi di un'organizzazione. Il percorso si divide in due blocchi da 20 ore: il primo riguarda l'applicazione dell'AI alla gestione quotidiana di attività e flussi, il secondo la lettura dei dati di processo e il governo del miglioramento continuo. È pensato per chi coordina servizi, funzioni qualità e ruoli gestionali che devono prendere decisioni basate su indicatori concreti, più che per chi lavora su aspetti tecnici di programmazione. Chi partecipa esce con metodi per individuare dove un processo perde efficienza e per impostare verifiche periodiche con gli strumenti digitali.

• Intelligenza artificiale a supporto della gestione
• Sistemi e metodi per il monitoraggio della qualità e dei processi