Modulo 1
- Gestione dei conflitti. Esercizi pratici per la gestione dell’equipe e dei pazientiJoara Franco
Gestione dei conflitti. Esercizi pratici per la gestione dell’equipe e dei pazienti
Gestione dei conflitti. Esercizi pratici per la gestione dell’equipe e dei pazienti
In breve
Si parla di come riconoscere i primi segnali di tensione tra colleghi o con i pazienti e di come evitare che degenerino, con esercizi su stili di reazione al conflitto…
Riassunto a cura di Smart ECM
Questo corso non è ospitato su Sillo. Sillo non rappresenta il provider. Il corso è mostrato con finalità informative, basandosi su dati pubblicamente disponibili che potrebbero essere incorretti.
Di che cosa si tratta
Corso FAD sulla gestione dei conflitti in ambito sanitario: modello di Thomas-Kilmann, de-escalation dell'aggressività dei pazienti e comunicazione assertiva con il modello DESC, rivolto a tutte le professioni sanitarie.
Il conflitto non gestito pesa su cure e operatori
Le organizzazioni sanitarie moderne rappresentano contesti ad alta complessità assistenziale, in cui la pressione lavorativa, i carichi emotivi e la necessità di decisioni rapide rendono il conflitto un evento prevedibile e fisiologico. Spesso associato esclusivamente a una valenza negativa, il conflitto non gestito incide pesantemente sul benessere degli operatori, sul rischio clinico e sulla qualità delle cure.
Questo percorso formativo intende superare la visione del conflitto come anomalia organizzativa, offrendo ai professionisti sanitari strumenti teorico-pratici per intercettarne i segnali precoci e prevenirne l'escalation. Attraverso l'esplorazione del modello di Thomas-Kilmann, l'applicazione delle tecniche di de-escalation per la gestione dell'aggressività dei pazienti e l'utilizzo della comunicazione assertiva tramite il modello DESC, il corso promuove lo sviluppo della flessibilità comportamentale.
L'obiettivo centrale è trasformare l'attrito relazionale in un'occasione di cambiamento costruttivo, tutelando il clima lavorativo dell'équipe e la sicurezza complessiva del paziente.
Spesso associato esclusivamente a una valenza negativa, il conflitto non gestito incide pesantemente sul benessere degli operatori, sul rischio clinico e sulla qualità delle cure.
Tematiche:gestione dei conflittide-escalationaggressività dei pazienticomunicazione assertivamodello di Thomas-Kilmannlavoro in équipe
Il programma
Come ottieni 3 crediti
Quota di 12 €, 5.000 posti
Entro il 1 novembre 2027
Questionario a risposta multipla (se online: con doppia randomizzazione)
Responsabili e docenti
Provider
Ecmclub S.r.l.ID Provider N° 4946 · Città: Milano (MI)
Responsabile scientifico
- Responsabile scientifico · Libera professione
Domande frequenti
L'evento è accreditato per la mia professione e disciplina?
L’evento è accreditato per: Tutte Le Professioni (Tutte Le Professioni).
Quanti crediti ECM ottengo e come arrivano su Co.Ge.A.P.S.?
«Gestione Dei Conflitti. Esercizi Pratici Per La Gestione…» assegna 3 crediti ECM al superamento della verifica di apprendimento. I crediti vengono inviati dal provider "Ecmclub Srl" al tuo account Co.Ge.A.P.S. dopo la conclusione del corso.
Si svolge online o in presenza?
Online: «Gestione Dei Conflitti. Esercizi Pratici Per La Gestione…» è un corso FAD, lo segui da casa sulla piattaforma del provider.
Quanti partecipanti sono previsti per l'evento?
Per «Gestione Dei Conflitti. Esercizi Pratici Per La Gestione…» sono previsti fino a 5000 partecipanti.
Quanto pesa questo corso sull'obbligo del triennio 2026-2028?
Con 3 crediti, «Gestione Dei Conflitti. Esercizi Pratici Per La Gestione…» copre il 2% dei 150 crediti richiesti nel triennio. Con l'esonero o la riduzione per chi ha completato il triennio precedente la quota sale.
C'è un limite ai crediti FAD nel triennio?
No: dal triennio 2020-2022 la formazione a distanza non ha più un tetto massimo, quindi i crediti di «Gestione Dei Conflitti. Esercizi Pratici Per La Gestione…» contano per intero e puoi coprire l'intero obbligo con corsi FAD.
A quale obiettivo formativo corrisponde questo evento?
«Gestione Dei Conflitti. Esercizi Pratici Per La Gestione…» ha come obiettivo formativo "Aspetti relazionali e umanizzazione delle cure", parte degli "Obiettivi formativi di processo".
Di che tipo di evento FAD si tratta?
«Gestione Dei Conflitti. Esercizi Pratici Per La Gestione…» è un corso FAD asincrono in modalità e-learning: puoi seguirlo online quando preferisci, su una piattaforma dedicata.
Come funziona la verifica di apprendimento?
In «Gestione Dei Conflitti. Esercizi Pratici Per La Gestione…» la verifica dell'apprendimento avviene tramite questionario a risposta multipla (se online: con doppia randomizzazione).