CRM e gestione clienti

Il corso approfondisce come usare il CRM, il sistema di gestione delle relazioni con i clienti, per raccogliere e leggere le informazioni su chi acquista, con l'obiettivo di proporre offerte più vicine ai bisogni reali e di tenere i clienti nel tempo. Le lezioni coprono le strategie per organizzare le interazioni e i dati dei clienti, la costruzione di filtri e report per campagne promozionali basate sui dati, l'inserimento del CRM nei sistemi già in uso in azienda e la scelta di indicatori per misurare i risultati. Il percorso è pensato soprattutto per chi lavora nel marketing o nell'area commerciale delle imprese, e per chi deve coordinare la gestione dei clienti, perché permette di passare da un'uso occasionale dei dati a un lavoro sistematico sulle campagne.

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Aula: 24 ore